上海迪士尼乐园公开道歉：一起为误解和不愉快道歉

事件起因

最近，上海迪士尼乐园在网络上引起了一些争议。据报道，在近期的一次Halloween主题活动中，有部分游客称他们看到了一名身穿“猥琐”服装的工作人员，且这名工作人员脸部化妆带有明显的涂鸦效果。这个事件引发了很多游客的不满情绪，并在社交媒体上引起广泛关注和讨论。这些游客认为，这种行为明显不符合上海迪士尼公园的形象和它在中国及国际市场中的地位。

我们深感抱歉

作为上海迪士尼乐园管理层，我们认识到这样的表现明显违反了公司的价值观和基本规则，我们对此深感抱歉。我们一直致力于为广大游客提供一个值得信赖、安全和愉快的环境，以便他们在这里度过难忘的时光。但这次事件明显打败了我们的初衷，打击了游客对我们的信任。自此事件发生以来，我们一直非常认真地在不断追查事件的起因和细节，并采取必要措施来纠正这种不当行为。

我们将采取措施确保类似事件不再发生

我们承诺，作为整个上海迪士尼乐园管理团队，我们会认真反思这次事件，吸取教训，采取具体行动解决问题，并确保这样的事件不再重演。我们已经采取了以下措施： - 立即立案调查，找出责任人并强烈谴责他们的错误行为。 - 深入研究该活动期间的制度问题，检查我们的规章制度是否严密，是否有健全的内部监管机制。 - 对所有员工进行特别培训，重点突出公司价值观及基本规则，包括对待游客的态度、言行举止等方面。 - 开设留言信箱，以便广大消费者及时反馈他们意见和建议，以及表达对我们的满意或不满意。

我们珍视您的信任和支持

我们深知，一个企业只有拥有足够的信任和支持，才能不断发展壮大。过去几年间，上海迪士尼乐园一直在得到广大消费者及社会各界的信任和支持，这是我们珍视的动力源泉。我们也承认，“言必行、行必果”是企业成功的重要组成部分。所以，我们将全力以赴地履行我们的诺言，确保类似事件不再发生，并创造一个值得信赖的环境，让每位游客享受到愉快、难忘的体验。

总结

最后，上海迪士尼乐园再次对此次事件深表歉意。我们有信心通过改善管理模式、完善制度等措施，改善消费者对我们的印象，恢复对我们的信任和支持。我们希望广大消费者能够着眼于整个乐园的价值和氛围，而非关注这个孤立事件本身。我们欢迎并愿意积极应对消费者反馈的问题，以更好地为您提供优质的服务。